Reglas claras para usar OyentIA.

Proveedor y aceptación

OyentIA es la marca que ofrece el software OyentIA Interview y OyentIA Retail. Al descargar, instalar, activar, comprar o utilizar un producto OyentIA, aceptas estos términos y las políticas que se enlazan desde esta página.

Si utilizas OyentIA en nombre de una organización, declaras que cuentas con autorización suficiente para aceptar estos términos en su nombre.

Productos y disponibilidad

OyentIA ofrece herramientas de software para procesamiento y asistencia basada en conversaciones. Las funciones concretas dependen del producto, versión, plan contratado, sistema operativo y configuración disponible.

Podemos actualizar, mejorar, sustituir o retirar funciones cuando sea necesario para seguridad, mantenimiento, compatibilidad o evolución del producto. Los cambios materiales que afecten una suscripción activa se comunicarán cuando corresponda.

Licencia de uso

Mientras tu licencia o suscripción esté vigente, OyentIA te concede un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar el software conforme al plan adquirido y al número de usuarios, dispositivos o terminales autorizados.

No está permitido, salvo autorización escrita o cuando la ley lo permita:

• Revender, sublicenciar o distribuir una licencia a terceros.
• Eludir controles de activación, límites de plan o mecanismos de seguridad.
• Utilizar credenciales, claves o licencias en más dispositivos de los autorizados.
• Modificar el software con el propósito de evitar restricciones comerciales o técnicas.

Uso permitido y responsabilidad del usuario

Debes utilizar OyentIA de manera lícita y respetando los derechos de otras personas. Eres responsable de la forma en que configuras y utilizas la captura o análisis de conversaciones.

Cuando el producto se utilice en lugares de trabajo, puntos de venta, entrevistas u otros contextos donde participen terceros, el usuario u organización responsable debe obtener las autorizaciones necesarias, ofrecer los avisos requeridos y cumplir la normativa aplicable sobre privacidad, grabación, monitoreo y protección de datos.

Pruebas gratuitas y versiones de evaluación

Algunos productos pueden ofrecer un período, tiempo de uso o conjunto de funciones de prueba. La duración y condiciones aplicables se mostrarán antes de iniciar la prueba.

Una prueba puede estar limitada por dispositivo, usuario, organización, correo electrónico u otros controles razonables para evitar abuso. Al finalizar, ciertas funciones pueden desactivarse hasta que exista una licencia válida.

Precios, pagos y Paddle

Los precios y la periodicidad de cada plan se muestran antes de confirmar la compra. Cuando el checkout sea procesado por Paddle, Paddle actúa como Merchant of Record y gestiona el cobro, los impuestos aplicables, los comprobantes y los procesos de pago asociados a la transacción.

Las suscripciones se renuevan de acuerdo con la periodicidad mostrada en el checkout hasta que sean canceladas. El precio aplicable, moneda, impuestos y fecha de renovación se presentan durante el proceso de compra o en las comunicaciones de la suscripción.

Cancelación, renovación y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción para evitar renovaciones futuras. Salvo que se indique algo distinto durante el proceso de cancelación, el acceso pagado continúa hasta finalizar el período ya cubierto.

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, por las condiciones de Paddle cuando la compra haya sido procesada por esa plataforma y por los derechos obligatorios que correspondan según la jurisdicción del comprador.

Privacidad y datos

El tratamiento de información relacionado con el sitio, las licencias, el soporte y los productos se describe en nuestra Política de privacidad.

En entornos empresariales, la organización usuaria es responsable de definir qué información se procesa y conserva en sus operaciones, así como de contar con la base legal y los avisos necesarios.

Propiedad intelectual

OyentIA y sus componentes, interfaces, identidad visual, documentación y código están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. La compra de una licencia no transfiere la propiedad del software ni de sus derechos asociados.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpore o genere mediante el uso del producto.

Disponibilidad y resultados

OyentIA utiliza modelos y procesos automatizados que pueden producir errores, omisiones o interpretaciones inexactas. Los resultados deben considerarse una herramienta de apoyo y no sustituyen el criterio profesional ni la verificación del usuario cuando una decisión pueda producir consecuencias relevantes.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni compatibilidad permanente con todos los equipos, redes o servicios de terceros.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, OyentIA no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones de negocio o pérdidas derivadas de un uso contrario a estos términos, configuraciones inadecuadas, servicios de terceros o decisiones tomadas sin verificar los resultados del software.

Nada en estos términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Suspensión o terminación

Podemos suspender o limitar una licencia cuando exista fraude, impago, abuso, intento de eludir controles de licencia, riesgo de seguridad o uso claramente contrario a estos términos. Cuando sea razonable y legalmente posible, se dará oportunidad de corregir la situación.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los productos, proveedores, leyes o prácticas comerciales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.